İade Politikası

BebiCastle olarak, müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir. Ürünlerimizden memnun kalmazsanız, kolay ve sorunsuz bir iade süreci sunuyoruz.

Süre: Ürünü teslim aldıktan sonra 30 gün içinde iade edebilirsiniz.
Durum: Ürünlerin orijinal, kullanılmamış ve satılabilir durumda olması gerekmektedir. Orijinal ambalajı ve etiketleri ile birlikte gönderilmelidir.
İade Onayı: İade edilen ürünler, iade ekibimiz tarafından kontrol edilecek ve iade onaylanacaktır.

İade Talebi: İade talebinizi İade Formu üzerinden veya bebicastle@outlook.com adresine e-posta göndererek başlatabilirsiniz.
Gönderim: İade onayını aldıktan sonra, ürünü orijinal ambalajında ve tüm aksesuarları ile birlikte mailinize iletilen adrese anlatıldığı gibi gönderin.
İade Onayı ve Geri Ödeme: Ürün iade ekibimiz tarafından kontrol edildikten sonra, geri ödemeniz işleme alınacaktır. Geri ödeme, orijinal ödeme yönteminizle yapılacaktır ve işlem süresi 5-10 iş günü sürebilir.

Hatalı veya kusurlu ürünler dışında, iade kargo ücretleri müşteriye aittir. Ürün hatalı veya kusurlu ise, kargo ücreti tarafımızdan karşılanacaktır.